Confidencialidade
Seu relato é tratado com sigilo. O acesso às informações é restrito às pessoas autorizadas e somente quando necessário.
AMBIENTE SEGURO • ESCUTA RESPONSÁVEL
Falar é um ato de cuidado.
Este é um canal seguro para compartilhar sugestões, elogios, dúvidas ou relatar situações que impactem o bem-estar, o respeito e a ética no ambiente de trabalho.
◉ Confidencial◉ Sem retaliação◉ Pode ser anônimo
Em caso de emergência: Este canal é destinado ao registro e acompanhamento de relatos. Situações que envolvam risco imediato devem ser comunicadas à liderança ou ao RH.
REGISTRO PROTEGIDO
Faça seu relato
Conte o que aconteceu com a maior clareza que puder. Não informe dados pessoais sensíveis desnecessários.
TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO
O que acontece depois
- 01
Você relata
Conte sua situação, sugestão ou preocupação com ou sem identificação. Seu relato será tratado com confidencialidade.
- 02
Nós acolhemos
Recebemos seu relato, realizamos a triagem e, quando necessário, entramos em contato pelo canal seguro.
- 03
Analisamos
Avaliamos as informações com imparcialidade, respeito e sigilo, buscando compreender os fatos.
- 04
Agimos
Tomamos as medidas cabíveis, promovemos melhorias e acompanhamos a resolução da situação.
CUIDADO QUE VIRA MELHORIA
Princípios da nossa Ouvidoria
Imparcialidade
Cada relato é analisado com respeito, objetividade e imparcialidade, sempre baseado nos fatos.
Proteção contra Retaliação
Nenhum colaborador deve sofrer retaliação por utilizar a Ouvidoria ou participar de uma apuração de boa-fé.
Melhoria Contínua
Cada manifestação é uma oportunidade de fortalecer nossos processos e tornar o ambiente de trabalho cada vez melhor.
JÁ FEZ UM RELATO?
Acompanhe com seu protocolo.
Use o número do protocolo e a chave entregues no envio. Não é necessário informar seu nome para visualizar a situação atual, o resumo do registro e o histórico de tratamento.
ANDAMENTO DO RELATO
Protocolo
Situação atual
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Observação importante
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Histórico de tratamento
Atualizações registradas pela equipe responsável neste ambiente local.